アフターサービス

パワースタートラック、中国を代表する消防車の製造メーカーの一つであり、その理念は常に「お客様の成功のために」です。消火と救助活動の発展に全力を注いでおり、著名ブランドの正規代理店でもあります。いすゞ消防車、豪沃消防車、陝汽消防車、第一汽車消防車、JAC消防車、メルセデス・ベンツ消防車、MAN消防車、ボルボ消防車、スカニア消防車。アジア、ヨーロッパ、南アメリカ、アフリカ諸国の国連プロジェクトへの供給業者および輸出業者です。さらに、世界中のお客様のあらゆるニーズを満たすため、様々な種類の消防車を設計・製造することができます。具体的には、いすゞ消防車、ポンプ消防車、工業用消防車、高所作業車、はしご消防車、救助消防車、空港消防車、山林消防車、消防指令車など。

アフターサービスとは、企業が製品またはサービスを購入した顧客に提供するサポートとリソースのことです。アフターサービスの目的はお客様を満足させ、ブランドとのエンゲージメントを高めることです。以下にアフターサービスの例を示します。
1．技術サポート：消防車の使用方法に関するガイダンスを提供します。
2．メンテナンス：メンテナンスサービスまたはアップグレードを提供します。
3．製品に関する問題：製品関連の問題や欠陥を解決します。
4．カスタマーサポート：お客様からの質問に答え、信頼性の高いカスタマーサポートオプションを提供します。
5．オンボーディング：セットアップまたはオンボーディングサポートを提供します。
6．パーソナライズされたお礼状：お客様にパーソナライズされたお礼状を送信します。
7．顧客ロイヤルティプログラム：顧客ロイヤルティプログラムを通じて連絡を維持します。
8．フィードバック：お客様に連絡を取り、消防車のフィードバックを求めます。
9．使用方法ガイド：POWERSTAR TRUCKS消防車の使用方法に関する高品質なガイドを提供します。
アフターサービスは、小売業者、製造業者、カスタマーサービス、チャットボット、またはトレーニングプロバイダーによって提供されます。オンライン、メールによるフォローアップ、または対面訪問によって拡張できます。
効果的なアフターサービスは、顧客ロイヤルティを育み、リピートビジネスを促進し、全体的な顧客満足度を高めることができます。

市場志向

国際的な消防車メーカーとして、POWERSTAR TRUCKSは、お客様のニーズを満たすために様々な種類の消防車を供給しています。信頼できるサービスと消防車両のアフターサービスとは、車両販売後に行われる一連のサービスとサポートのことを指します。 これらのサービスは、車両の正常な運転を確保し、車両の寿命を延ばし、顧客満足度とロイヤルティを向上させるために設計されています。当社の営業部門とマーケティング部門は、お客様のニーズを幅広く収集し、お客様の運用ニーズの多様性を認識した上で、お客様のニーズに合わせたサポートを提供しています。当社の専門家は、24時間365日のオンサイトサービスを提供しており、各顧客の車両規模、車両モデル、使用状況に合わせた具体的な要件に対応するために綿密に設計され、迅速かつ効果的な対応を保証します。

研究開発100％のお客様満足度

POWERSTAR TRUCKSは、将来的な重要な問題と基礎的な研究開発の困難な分野に取り組み続け、毎年50以上の新技術を生み出し、合計380件以上の特許出願を行っています。お客様を第一に考える当社の研究開発チームは、お客様のニーズの変化に鋭敏に対応し、研究開発、製造、物流、販売、サービスの各部門が効果的に連携する迅速な対応力のあるイノベーションチェーンを構築しました。グリーン、スマート、信頼性の3つの主要な研究開発の方向性を中心に、複数レベルの試験と厳格な検査を受けた高品質なトラックをお客様に提供しています。安全、信頼性、グリーンテクノロジーに重点を置くPOWERSTARは、常に国際標準化において非常に積極的な役割を果たしてきました。また、国際規格であるISO9001とISO14001は、お客様にとって大きな保証となっています。BV、SGS、Baltic Controlによる検査により、より信頼性の高いサービスを提供できるトラックとなっています。

トップレベルの品質管理システム

最高品質の消防車を供給するために、POWERSTAR TRUCKSは、設計、製造、輸出、アフターサービスなど、複数の段階から高い基準を満たす必要があることを理解しています。炭素鋼、アルミニウム合金、ステンレス鋼、ポリプロピレンなどの使用される原材料が高品質であることを保証するために、高品質の原材料を選択します。不良品を使用しないように、原材料を厳しく検査し、選別します。自動溶接やレーザー切断などの高度な製造プロセスと設備を、高度な製造プロセスに使用します。各段階がプロセスの要件を満たしていることを保証するために、製造プロセスを厳しく管理します。すべての特殊車両に対して厳格な品質検査を実施し、性能試験、安全性試験など、完成品に対して包括的な品質検査を実施します。主要な部品と組立品を無作為に検査し、再検査を行うための特別な品質ゲートを設定します。

事前割り当て部品とローカルソリューション

様々な市場と顧客の好みに提示される独自の要求を予想して、POWERSTAR TRUCKSは積極的な市場分析と顧客ニーズの評価を実施しています。これにより、部品供給のリードタイムを大幅に短縮し、お客様が必要とする部品を最適な効率で確実に受け取ることができるように、革新的に予備部品を事前に在庫することができます。POWERSTAR本社には、迅速な展開を準備しているダイナミックな緊急サービス部隊があります。このチームは、緊急の顧客の要求に解決策を提供する準備ができています。当社の顧客は、広範なグローバルサービスネットワークと最先端のテレマティクス管理システムの完全なバックアップを享受しています。当社のカスタマイズされたトレーニングプログラムと定期的なメンテナンスイニシアチブは、各トラックの運用効率を高めるように設計されており、24時間365日体制で顧客が満足できるように取り組んでいます。

 

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プロフェッショナルアフターサービス

POWERSTAR TRUCKSのアフターサービスとは、お客様が当社から購入された後にお客様に提供されるあらゆるサービスを指します。高品質な海外POWERSTAR TRUCKSは、タイムリーな方法でトラックユーザーに効果的なトラックメンテナンスサービスを提供し、海外サービスネットワークと海外メンテナンスエンジニアを通じて、地元ユーザー向けのトラックの使用とメンテナンスに関するトレーニングも提供しています。アフターサービスを提供することで、顧客のロイヤルティを高めることができます。特に、受けたサポートが有益だと感じている顧客の場合、アフターサービスのもう一つの目的はお客様が購入から可能な限り多くの価値と用途を得られるように支援することです。当社はさまざまな種類の消防車を販売しており、最近トラックを購入したお客様に、英語バージョンの操作マニュアルとスペアパーツマニュアルガイドを送信し、より効率的に使用する方法を学ぶことができるようにしています。電化製品販売業者は、購入を保護するために、顧客に保証情報を提供する場合があります。

POWERSTAR TRUCKSの海外サービスネットワーク拠点で働く人員は、酷暑や厳寒、戦争の不安定な状況など、どのような極端な状況下でも、海外ユーザーにタイムリーで効果的なメンテナンスサービスを提供するという原則を堅持し、最大の価値を創造しています。トラックを1台購入しても100台購入しても、運転手と整備士のトレーニングは最優先事項です。

POWERSTAR TRUCKSは、敷地面積30万平方メートル、総資産4000万米ドルを誇ります。従業員数は1000名以上で、そのうち中級および上級技術者は200名以上です。また、ドイツ、イタリア、フランスから技術専門家を招聘し、技術サポートを得ています。創業以来、環境衛生設備の開発を独自に進めてきました。1990年代には、省レベルの技術研究開発センターを持つ全油圧式道路清掃車を開発することに成功しました。導入している高度なエンタープライズリソースプランニング（ERP）管理システムは、当社の経営の包括性、継続性、体系性、完全性、正確性を確保するのに役立っています。

POWERSTAR消防車メンテナンス＆保証ポリシー

国際市場への参入以来、POWERSTAR TRUCKSは、PTブランド消防車の国際戦略的配置に従って、優秀で十分な国際的なサービス指向のマーケティングチームを育成することに尽力しており、ローカライズ開発の概念を堅持し、サービス指向の製造ビジネスモデルを堅持しています。製品の販売前、販売中、販売後のライフサイクルにおける健全で完璧なサービスを遵守し、POWERSTAR TRUCKSの特徴を持つ国際的な道を歩み始めます。

        ——いすゞ消防車アフターサービスサポート

いすゞ消防車は、消防分野で広く使用されている専門車両です。主な機能には、消火、救助、消防設備や人員の輸送などがあります。いすゞ消防車は、その信頼性、汎用性、適応性から、公共機関の消防、企業の消防、山火事の予防など、さまざまな分野で広く使用されています。 いすゞ消防車は、ニーズに応じて水タンクの容量を増やす、消防ポンプの性能を最適化するなど、さまざまな消火・救助ニーズを満たすためにカスタマイズできます。設計と機能の違いに基づいて、いすゞ消防車は以下のようなモデルに分類できます：いすゞ水槽消防車、いすゞ泡消火薬剤搭載消防車、いすゞ粉末消火薬剤搭載消防車、いすゞ救助消防車、いすゞ小型消防車、いすゞCAFS消防車、いすゞ泡塔消防車、いすゞはしご消防車、いすゞ山林消防車、いすゞ空港消防車など。

専門的ないすゞ消防車のメーカーとして、お客様が消防車を適切に使用し、必要な部品を正確に見つけることができるように、英語バージョンのトラックマニュアルとスペアパーツマニュアルを提供できます。また、定期的なトラブルシューティングとメンテナンスの提案を含む操作マニュアルも、お客様がいすゞ消防車を適切に使用できるように保証します。

       —— 有名な消防車のアフターサービス保証サポート

世界的に有名な消防車は、消防士、装備、水を火災現場に迅速かつ効率的に輸送するために製造された特殊な消防車です。HALEまたはDARLEYブランドの強力なポンプ、AKRON放水銃、消防ホースリール、水/泡/粉末消火薬剤タンクを搭載し、炎を消火し、火災を効果的に制御します。これらの車両には、はしご、斧、ロープなどの必需品も装備されており、捜索救助活動、閉じ込められた人の救出、高所へのアクセスを支援します。

有名な消防車は、消火と救助活動のために設計された特殊車両です。以下のように分類できます。メルセデス・ベンツ消防車、MAN消防車、ボルボ消防車、スカニア消防車、IVECO消防車など。これらの消防車は、火災に迅速に対応し、被害地域に水や消火剤を供給するように設計されています。トラックには、強力なポンプ、ホース、水槽が装備されており、大量の水を供給して火災を効果的に消火します。いすゞ消防車は、建物の崩壊、交通事故、自然災害などの緊急事態での救助車両としても機能します。閉じ込められた人や負傷者を救助し、応急処置を提供するために、油圧式救助工具、切断工具、医療用品などの特殊工具や装備が装備されています。

有名な消防車には、油圧式救助工具、はしご、ロープ、切断工具などの救助活動のための工具や装備が装備されています。これらは、建物、車両、その他の危険な状況に閉じ込められた人を救助するために使用できます。有名な消防車は、農村部や森林地帯の山火事を鎮圧するために使用されます。悪路走破能力、水槽、消防設備が装備されており、悪路を走破し、山火事を効果的に消火することができます。。

特殊車両保証ポリシー

お客様は、関連製品の使用説明書に従って適切に使用および保守を行い、「POWERSTAR TRUCKS製品の新車保守規定」に従って義務的な保守と定期的な保守を前提として、製品保証期間中に、設計、製造、およびあらゆる種類の故障や部品の損傷（使用機能の喪失）などの品質問題（組み立てと材料によるもの）が発生した場合、POWERSTARエンジニアリング部門によって確認された後、車両の正常な使用を確保するために、直接保証メンテナンスサービスを提供します。

 —— 車両保証サービス実施原則 ——

①故障または損傷した部品は、主に検査と修理を行います。

②修理可能な場合、または修理費用が明らかに高額である場合、または修理期間がサービス要件を満たしていない場合、必要に応じて部品または組立品を交換することがあります。

③交換部品または組立品の条件が満たされていない場合、ユーザーは部品または組立品を交換し、それに対応する費用を支払う必要があります。

認証サービス

タンクローリー消防車、高所作業車、空港消防車の主要メーカーとして、POWERSTAR TRUCKSは20年近く「最高級」の品質の特殊車両で知られており、COC（適合証明書）、FORM E、FERI認証、ECTN認証、CE認証、ISO9001-2008認証、TÜV認証、BV（ビューローベリタス）認証、SGS認証などを含む、さまざまな品質認証を提供できます。

安定した品質レベルのブランドは、お客様にとって重要です。そのため、すべてのPOWERSTAR TRUCKS消防車は、素材とシャーシから、中国を出荷するまで、品質管理が開始されます。当社は、部品の許容差と職人技に高い重点を置いています。以下の図は、当社のトラックの品質曲線を示しています。

       ——シャーシサービス ——

最も汎用性の高い機械でさえ、あらゆる用途に最適な単一の機械はありません。プロジェクトを実行する際には、プロジェクトを完全に完了するために、複数のカテゴリのトラックが必要になることを理解しています。自分でトラックを使用する場合でも、他の人に販売する場合でも、POWERSTAR TRUCKSは、さまざまなトラックを必要とするお客様のために、特別なパッケージサービスを提供しています。消火、高所作業、人命救助のいずれの場合でも、最善の提案を行い、最適な特殊車両を提供することに努めています。また、プロジェクトの収益性を向上させます。幅広いトラックの選択肢により、次の作業現場で確実に活躍できます。消防車のオプションシャーシは以下のとおりです。

いすゞ、豪沃、第一汽車、陝汽、福田、JAC、東風、メルセデス・ベンツ、MAN、IVECO、スカニア、ボルボなど。

POWERSTAR TRUCKS協力パートナー：

トラックの生産が完了したら、お客様はPOWERSTAR TRUCKS工場を訪問していただくことができます。トラックの検査だけでなく、トレーニングも行います。スタッフトレーニングには、トラックの使用方法と保守方法、一般的なトラブルシューティングの指導が含まれます。

当社のトレーニングサービスは、革新と特殊用途の分野だけでなく、基本的な分野にも及んでいます。トレーニング手順は以下のとおりです。

① 工場へのご訪問を歓迎いたします。

② 検査前に英語バージョンのマニュアル説明書を用意します。

③ エンジニアがトラックを操作し、デモンストレーションを行います。

④ ご不明な点がございましたら、お気軽にエンジニアや熟練の作業員にお尋ねください。

⑤ エンジニアと熟練の作業員の指導の下、お客様ご自身でトラックを操作できます。

⑥ 北奔トラックの使用方法を完全に理解するまで、指導、学習、実践を繰り返します。

⑦ おめでとうございます。あなたは熟練したオペレーターです！

 ——輸出サービスとアフターサービス ——

POWERSTAR TRUCKS は、当社が製造したすべてのトラックについて責任を負います。

問い合わせ：POWERSTAR TRUCKSから全面的なサポートを受けられます。

設計：POWERSTARのエンジニアはお客様の要求を分析し、トラックに最適な設計を提供し、トラックがお客様のニーズを100％満たしていることを確認します。

生産：高度な機器と最適な材料を使用して、お客様に最適なトラックを製造します。

配送：出荷前にすべて丁寧にワックスがかけられています。

アフターサービス：12ヶ月の保証期間と運用技術サポートを提供します。